Procon-SP lança Página Virtual de Reclamações sobre o Comércio Online
O e-commerce, ou comércio online, tem movimentado cifras milionárias, principalmente nos últimos meses. Os resultados de 2010 deverão representar grande avanço ao segmento em relação a 2009 e outros anos anteriores. Ainda em processo de expansão pelo Brasil, o setor carece de algumas demarcações que garantam segurança tanto às empresas como aos consumidores, embora, recentemente, uma série de diretrizes tenha sido estabelecida para tal fim.
Leia mais: Consumidores – Comércio Eletrônico – Segurança e Confiabilidade
Em mais uma iniciativa para assegurar a satisfação dos brasileiros, a Fundação Procon de São Paulo lançou ontem, 21 de outubro, uma página virtual exclusiva para o atendimento de consumidores que enfrentam impasses em suas compras pela internet. Com funcionamento a partir de hoje (22 de outubro), o intuito é agilizar o processo de reclamação, pois três unidades do Poupatempo (Sé, Santo Amaro e Itaquera) faziam esse tipo de suporte somente por meio da presença física.
Na própria moradia, segundo a Band Online, o consumidor poderá acessar o site e realizar sua queixa, que será avaliada por um técnico do Procon. Além desse benefício, o cidadão terá retorno de seus devidos direitos, bem como a seguridade de o órgão entrar em contato com a empresa para saber maiores detalhes em relação aos problemas descritos pelo reclamante.
No atual momento a entidade só receberá protestos relacionados a falhas no atendimento de serviços pela rede mundial de computadores. Contudo, a intenção é que mais itens venham a agregar a página virtual.
Por Luiz Felipe T. Erdei
fiz uma compra na FATORDIGITAL em 08/06/2010 já fazem mas de 100 dias e eles ficam me enrolando ,o meu cidigo da compra é 2257904 ,fiz o pagamento na agencia da caixa economica aqui no rio de janeiro.mas eles alegaram que o seu estoque havia acabado para me entregar a mercadoria e apartir dai tem sido um martirio para mim ,já pediram meus dados bancarios uma dezenas de vezes para estornar meu dinheiro e nada ,já mandaram escolher outro objeto já escolhi e nada estam ate hoje retendo meus 204 reais .por favor me ajudem tenho tudo documentado meu telefone é 21-24436163 meu nextel é 78576424 id 87*11477 muito obrigado.